Barfussschuhe
Wie kann ich leguanos reklamieren, wenn ich etwas zu beanstanden habe?
Eine Reklamation liegt dann vor, wenn der Kunde begründete Materialmängel reklamiert. Ausgenommen sind hiervon produktionsbedingte Gegebenheiten, wie die Strickart, die notwendig ist um eine optimale Passform zu gewährleisten. Wir prüfen jeden Einzelfall, halten Rücksprache mit dem Hersteller und entscheiden dann, ob eine begründete Reklamation vorliegt. Gehen Sie bitte so vor:
- Bitte machen Sie ein Foto vom Mangel, so dass dieser auf dem Bild ersichtlich ist.
- Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Foto und eine kurze Beschreibung des Mangels aninfo@indirun.com
- Senden Sie den reklamierten Schuh nicht zurück, bewahren Sie ihn bis zur Klärung auf.
- Wir klären die Reklamation mit dem Hersteller und geben Ihnen Bescheid, ob die Reklamation anerkannt wird und wie weiter vorzugehen ist.
Ist die Reklamation begründet und anerkannt, erhalten Sie ein kostenfreies Ersatzmodell (versandkostenfrei), in der identischen Grösse und Farbe, soweit dieses noch lieferbar ist, andernfalls ein Alternativmodell. Falls die Reklamation nicht anerkannt wird, versuchen wir im Sinne der Kulanz auch gerne nach Kompromisslösungen.
Kann ich leguano Barfussschuhe umtauschen?
Es liegt keine Reklamation vor, aber sie möchten die leguanos umtauschen: Wenn die leguanos ausschliesslich in der Wohnung zur Anprobe getragen wurden, ist ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Waren die Barfussschuhe bereits Outdoor im Einsatz, dann sind die leguanos vom Umtausch ausgeschlossen, da in diesem Fall Gebrauchsspuren vorhanden sind und die Ware nicht mehr verkäuflich ist. Ebenso sind Schuhe vom Umtausch ausgeschlossen, die z.B. mit Haaren verschmutzt sind, bereits gewaschen wurden, oder geruchsbelastet sind (z.B. Nikotingeruch). Der Umtausch erfolgt beispielsweise bei „Nicht-Gefallen“ unter den genannten Voraussetzungen. Der Kunde kann hierbei zwischen Geldrückgabe, Gutschrift oder Ersatz wählen.
Zwei Schritte zum reibungslosen Rückversand
1) Kopieren Sie bitte die Rechnung bzw. den Kassenbon und fügen Sie diese/n dem Paket bei 2) Adressieren Sie den Rückversand an: Yogazentrum Ganapati, Tösstalstrasse 16, 8400 Winterthur. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Adresse auf dem Paket anzugeben und das Paket zu frankieren. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch bzw. die Retoure zeitnah von durch uns bearbeitet. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail (info@indirun.com).
Allgemeine Hinweise
- Rückgabe / Umtausch wegen Nichtpassen/ Nichtgefallen: Sollten die leguano Barfusschuhe nicht passen, haben Sie 14 Tage Zeit die Ware zurückzusenden. Die Rücksendekosten sind durch Sie zu tragen.
- Vom Umtausch ausgenommen sind bereits getragene Barfussschuhe. Probieren Sie die leguanos und andere Schuhe aus unserem Shop daher bitte nur auf sauberem Untergrund (Indoor) aus. wir nehmen ausschliesslich neuwertige Ware mit intakter Verkaufsverpackung zurück.
- Aus hygienischen Gründen bitte stets Socken bei der Anprobe der Barfussschuhe tragen.
- Aufgrund des hohen Aufkommens wird bei Wareneingang und -ausgang keine Benachrichtigung per E-Mail versendet. Bei Rückfragen schreiben Sie unserem Kundenservice gerne eine E-Mailinfo@indirun.com. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen.
Aloe Vera
Rückgabe oder Umtausch ungeöffneter oder geöffneter Flaschen ist ausgeschlossen. Unter speziellen Umständen wird nach genauer Begutachtung der Situation und schriftlicher Bestätigung der Preis rückerstattet.